Ein wenig Hilfe für deine Pflanzen.

Kontakt

Schreibe an support@lilora.app. Nenne dein iPhone- oder iPad-Modell, die iOS-Version und beschreibe, was passiert ist. Screenshots helfen dabei. Wir antworten auf Englisch oder Türkisch.

Wie ändere ich die Sprache?

Öffne „Settings“ → „Language“ und wähle „English“ oder „Türkçe“. Die Auswahl wird auf diesem Gerät gespeichert. „Use phone language“ stellt die automatische Auswahl wieder her: Türkisch, wenn die Hauptsprache deines Telefons Türkisch ist, ansonsten Englisch.

Wo werden meine Pflanzen gespeichert?

Ohne Konto nur auf diesem Gerät. Wenn du die App löschst, werden auch diese Daten gelöscht.

Wenn du dich anmeldest und einen Haushalt erstellst oder einem beitrittst, werden seine Pflanzen, Pflegeverläufe und Fotos online gespeichert und mit den Mitgliedern geteilt. Beim Abmelden wird der lokale Zwischenspeicher des Haushalts von diesem Gerät entfernt; der Haushalt selbst wird nicht gelöscht.

Wie lösche ich mein Konto?

Nutze „Settings“ → „Delete account“. Die App erklärt dir vor der Bestätigung, was mit deinem Haushalt geschieht. Gib zur Bestätigung „DELETE“ ein. Andere Mitglieder behalten die gemeinsamen Einträge mit dem Hinweis auf ein ehemaliges Mitglied. Bist du das einzige Mitglied, wird der Haushalt geschlossen und seine Daten werden entfernt. Allein das Löschen der App löscht kein Onlinekonto. Das Löschen deines Kontos kündigt kein App-Store-Abonnement; kündige es in den Einstellungen deines App-Store-Kontos.

Warum erinnert Lilora ans Prüfen statt ans Gießen?

Eine fällige Kontrolle bedeutet, die Pflanze und ihre Erde anzusehen. Gieße nur, wenn die Erde Wasser braucht, und erfasse dann „Watered“. Wenn kein Wasser nötig ist, erfasse „Checked, no water needed“.

Ich erhalte keine Erinnerungen.

Aktiviere Erinnerungen in der App („Today“ oder „Settings“) und prüfe dann unter iOS-Einstellungen → Mitteilungen, ob Mitteilungen für Lilora erlaubt sind. Erinnerungen kommen am Tag einer fälligen Kontrolle oder Gießerinnerung um 9:00 Uhr Ortszeit.

Kann ich einen Pflegeeintrag korrigieren?

Öffne die Pflanze, tippe in „History“ auf den Eintrag und wähle „Correct this entry“ oder „Remove entry“. Der frühere Wert bleibt im Verlauf sichtbar.

Wie entferne ich eine Pflanze?

Öffne die Pflanze und wähle „Archive“. Archivierte Pflanzen behalten ihren Verlauf und können über „My plants“ → „Archived plants“ wiederhergestellt werden. „Delete plant“ entfernt die Pflanze, das Foto und den gesamten Pflegeverlauf dauerhaft, einschließlich noch nicht gesendeter Einträge. In einem gemeinsamen Haushalt wird die Pflanze für alle entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wie funktioniert die Fotoerkennung?

Melde dich an, öffne „Add plant“ oder eine Pflanze ohne Art und tippe auf „Add a plant with AI“. Lilora zeigt einige Vorschläge von Pl@ntNet; erst wenn du einen auswählst, wird etwas gespeichert. Du kannst die Art jederzeit kostenlos selbst eingeben. Die ersten 3 Erkennungen sind kostenlos. Eine Erkennung wird nur verbraucht, wenn sie Vorschläge liefert. Ohne Treffer, bei Fehlern und bei Zeitüberschreitungen wird keine Erkennung verbraucht. Ein erneuter Versuch mit demselben Foto wird nie doppelt berechnet.

Wie bekomme ich weitere Erkennungen?

Unter „Settings“ → „Usage & purchases“ (Bildschirmtitel „Identifications“) findest du ein Paket mit 10 Erkennungen und das Abonnement „Lilora Plus Monthly“ mit 30 Erkennungen pro Monat. Der App Store zeigt Preise in deiner Währung an. Monatliche Erkennungen verfallen mit dem jeweiligen Monat und werden nicht übertragen.

Ich habe Erkennungen auf einem anderen Gerät gekauft oder die App neu installiert.

Melde dich bei demselben Lilora-Konto an und tippe auf „Settings“ → „Usage & purchases“ → „Restore purchases“. Käufe gehören zu dem Lilora-Konto, mit dem sie getätigt wurden.

Wie kündige ich Lilora Plus oder beantrage eine Erstattung?

Tippe unter „Settings“ → „Usage & purchases“ auf „Manage subscription“ oder öffne die Einstellungen deines App-Store-Kontos. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Datenschutzanfragen

Informationen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung und weiteren Datenschutzrechten findest du unter Deine Datenschutzrechte. Die Datenschutzerklärung erläutert die Anfragewege und Fristen nach KVKK und DSGVO.