liloraContato
Escreva para support@lilora.app. Informe o modelo do seu iPhone ou iPad, a versão do iOS e o que aconteceu; capturas de tela ajudam. Respondemos em inglês ou turco.
Como altero o idioma?
Abra “Settings” → “Language” e escolha “English” ou “Türkçe”. A escolha fica salva neste dispositivo. “Use phone language” volta à seleção automática: turco quando o idioma principal do telefone é turco; inglês nos demais casos.
Onde minhas plantas ficam armazenadas?
Sem uma conta, apenas neste dispositivo. Excluir o app também exclui esses dados.
Se você entrar na conta e criar um grupo da casa ou participar de um, as plantas, o histórico de cuidados e as fotos desse grupo ficam armazenados on-line e são compartilhados com os membros. Sair da conta remove o cache local do grupo deste dispositivo; não exclui o grupo.
Como excluo minha conta?
Acesse “Settings” → “Delete account”. O app explica o que acontecerá com o grupo da casa antes da confirmação. Digite “DELETE” para confirmar. Os outros membros mantêm os registros compartilhados com a atribuição de ex-membro; se você for o único membro, o grupo é encerrado e seus dados são removidos. Excluir apenas o app não exclui uma conta on-line. Excluir a conta não cancela uma assinatura da App Store; cancele-a nos ajustes da sua conta da App Store.
Por que o Lilora pede para conferir em vez de regar?
Uma verificação pendente significa observar a planta e a terra. Regue somente se a terra precisar e registre “Watered”; se não precisar, registre “Checked, no water needed”.
Não recebo lembretes.
Ative os lembretes no app (“Today” ou “Settings”) e confira se as notificações do Lilora estão permitidas em Ajustes do iOS → Notificações. Os lembretes chegam às 9h, no horário local, no dia em que uma verificação ou um lembrete de rega está programado.
Posso corrigir um registro de cuidados?
Abra a planta, toque no registro em “History” e depois em “Correct this entry” ou “Remove entry”. O valor anterior continua visível no histórico.
Como removo uma planta?
Abra a planta e escolha “Archive”. Plantas arquivadas mantêm o histórico e podem ser restauradas em “My plants” → “Archived plants”. “Delete plant” remove permanentemente a planta, a foto e todo o histórico de cuidados, inclusive registros ainda não enviados. Em um grupo compartilhado, a planta é removida para todos. Essa ação não pode ser desfeita.
Como funciona a identificação por foto?
Entre na conta, abra “Add plant” ou uma planta sem espécie e toque em “Add a plant with AI”. O Lilora mostra algumas sugestões do Pl@ntNet; nada é salvo até você escolher uma. Você sempre pode digitar a espécie gratuitamente. As primeiras 3 identificações são gratuitas. Uma identificação só é usada quando retorna sugestões; tentativas sem correspondência, erros e tempos de espera esgotados não consomem identificações. Tentar novamente com a mesma foto nunca gera uma cobrança em dobro.
Como consigo mais identificações?
“Settings” → “Usage & purchases” (título da tela: “Identifications”) oferece um pacote de 10 identificações e a assinatura “Lilora Plus Monthly”, com 30 identificações por mês. A App Store mostra os preços na sua moeda. As identificações mensais expiram ao fim do mês e não se acumulam.
Comprei identificações em outro dispositivo ou reinstalei o app.
Entre na mesma conta do Lilora e toque em “Settings” → “Usage & purchases” → “Restore purchases”. As compras pertencem à conta do Lilora que as realizou.
Como cancelo o Lilora Plus ou peço um reembolso?
Toque em “Manage subscription” em “Settings” → “Usage & purchases” ou abra os ajustes da sua conta da App Store. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Solicitações de privacidade
Para acesso, correção, exclusão ou outros direitos de privacidade, consulte Seus direitos de privacidade. A política explica os canais e os prazos para solicitações conforme a KVKK e o GDPR.